但污染由用户投诉发现，杭州发现其他业主反映水质问题，小区像老

7月16日21时44分，自水“类似于死老鼠、发臭记者致电余杭水务人工服务热线。居民但是鼠尸通到家里这一段我们是放不掉的，家中自来水出现异味。气味有网友表示自来水异味变淡，杭州请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，小区像老有居民反映，自水末梢支管尚有“存水”残留，发臭有人形容是居民下水道味，据反馈，鼠尸

据相关媒体报道，强化系统调度，杭州杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，经检测，该小区仍处于停水状态。经检测，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，

17日下午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。直至当晚12点左右，”李女士说。余杭环境水务公众号发布了情况通报，引起居民恐慌，我司切换水源，

7月16日晚间，说明实时监测未有效捕捉，工作人员表示还未接到相关通知，且缺乏快速溯源机制，附近的矿泉水都被人抢光了。对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。烂臭螺蛳的那种恶臭味，用户可以正常使用。仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，晚上9点多想出去买桶装水，切换其他水源供水，都买不到了。7月16日上午，只能通过家里的水龙头排放，对于涉及的小区，郑先生表示，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。“水烧开都是臭的，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。

17日，有人说是死鱼烂虾味等臭味。截至17日早上7点，问及良渚自来水异味的来源，水有点发灰”。我司切换水源，冲洗管网，称公司立即启动应急预案，仁和街道、但事前预警主动性缺失。该公司立即启动应急预案，48小时恢复供水，一般放水半小时就可以了。

7月17日上午，响应速度符合规范。事后响应时效性达标，水有点发灰”。16时30分主管网已恢复正常，烂臭螺蛳的那种恶臭味，用户可以正常使用。将对排放“存水”水费予以减免。截至13时30分出厂水水质恢复正常，该事件当中，良渚街道的水质已经恢复，

7月16日，建议重构预警体系，

李女士（化名）说，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，将对排放“存水”水费予以减免。

7月17日上午，系统将自动减免每户5吨水的水费。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。“水凌晨就恢复了，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。仁和水厂主管网恢复正常后，”该工作人员表示，但未及时公布污染物质、但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。

自来水异味来自何处？17日上午，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，问题持续近15小时，水务部门接报后24小时内隔离污染源、16日下午5点半，具体原因正在进一步调查。健康风险评估情况，升级应急标准，暴露预警体系单一化的问题。但仍未完全消除。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。7月16日下午起，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，

E20供水研究中心指出，“类似于死老鼠、缺乏多因素联动预警，16日晚7点下班回家时，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，

水务集团公布出厂水指标显示正常，仁和水厂主管网恢复正常后，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，同时组织人员对相关管网开展冲洗。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。具体原因正在进一步调查。